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借贷宝的伯乐和千里马的故事

2019-01-21 09:51

  “人是唯一不可被复制的竞争性资源。”...

  “世有伯乐,然后有千里马。千里马常有之,而伯乐不常有。”识人、用人的重要性自古备受推崇。借贷宝2012上线,到2017进入第五个年头,最大的变化之一就是员工从十几人变成了近9000人。为了解这个变化背后的秘密,小编这次带领大家走进人力资源中心,了解招聘、培训、人力管理等板块的工作,走近HR们的日常,讲述借贷宝版“伯乐”与“千里马”的故事。

  相马——招聘板块

  千里马难得,寻找的过程是艰辛的,发现千里马更是需要非凡的眼光!借贷宝也有专门发现和选拔人才的“伯乐”。

  黄建攀统筹招聘板块,他介绍,2016年有3000人左右入职,2017年,仅总部都还有500人的缺口,招聘压力肯定是有的。▼

  “公司今年技术升级和服务升级,缺口最大的是技术和服务人才。东莞的人才供给其实是严重不足的。而作为东莞互联网公司的标杆,我们致力宣传城市正能量,通过内外宣传,提升雇主品牌,吸引广深甚至全国各地的优秀人才。”

  “雇主品牌和公司品牌不同。公司品牌面向用户、投资者,雇主品牌主要面向人才。我们借贷宝雇主品牌的最大优势是企业文化,我每次邀请、面试候选人的时候都会详细地讲解我们的企业文化,特别是‘成为幸福指数最高的企业’这条愿景”。

  “招聘工作要有前瞻性,不要看我们2016年的招聘任务完成得还比较好。但实际上截止到今天,招聘还一直在进行,我们很怕因为人手的问题限制一些好项目、创新项目。所以我们的原则是不能等到部门急需时再去招人,提前做好部门沟通,提前规划,提前布局,提前储备。有些岗位是基于2018甚至2019来招的,比如管培生计划。”

  “我们要做现代版的‘伯乐’。”黄建攀说。除了招聘规划、团队管理,他本人还负责寻猎部分核心岗位人才。对于选人标准,他说:“工业时代强调人的标准化,看人喜欢挖掘缺点、短处,想办法去补齐所谓的缺点;IT、DT时代要看人最大的优点,协助单体发挥最大的价值,从而达到组织的最佳效能。”

  招聘经理马壮宾,是个帅气的长腿大男孩,大家都叫他“小马哥”。▼

  “你(TUTU)就是我招进来的啊,另外那个小编(辣椒)也是我招来的。我招的人都很优秀!”提及招聘,小马哥一脸得意。

  2015年公司全国战略布局,人才需求非常大,小马哥那时刚进借贷宝

  “为配合筹备分公司,我那一年70%的时间都在出差,一个人背着公司宣传资料,去了15座城市。平均每录用1个人,要面试近20人;而挑出这20个人,要翻阅几百份简历。当时分公司还没成立,没有办公点,也没有固定的面试点,只能找物业协调,或者在酒店大堂面试。”

  “在那种环境下,为了打消面试者的疑虑,必须向每个人详细介绍借贷宝,讲分公司的规划;虽然只有我一个人面试,但也尽量做到规范。有一次在飞往城市的前一天通知了面试,但飞机延误了大半天,我在机场打了几十通电话,通知他们改时间。”

  “看到分公司从无到有,再到现在发展壮大,心里很自豪。每年年会看到小伙伴们回来,都会想起那段日子。”

  招聘经理魏戈扬,幽默、诚挚,跟他聊天有如沐春风的感觉。他介绍了前不久校招的事儿。▼

  ▲“戈扬版”圣诞老人(中),小伙伴们都领过他的礼物吧

  “10月21号,台风海马“莅临”广东,正巧当晚是广东财经学院宣讲会,我们做了补救措施和最坏的打算,结果300人的会场,开场时就已经坐无虚席。人越多,压力越大,压力不是来自场面,而是来自同学们的那份信任和支持。”

  “暨南大学宣讲那天,我们的场地爆满,隔壁有一家场地比我们大的公司却寥寥几人,形成了鲜明的对比。做校招,雇主品牌展示和宣传很重要,很多同学从外地专门赶来。”

  范智毅补充道,“白天学生上课,宣讲会都在晚上。宣讲完之后,学生手机扫码,做题,我们连夜看笔试,有时到两三点,早上再面试。”

  “我们跟学生的互动非常多。一个个加微信,他们有任何问题都会解答。很多人问到公司之后两三年的发展路径。有个女生还问借贷宝单身的帅哥多不多,入职之后可以解决个人问题……”

  “想想每一个名字后面都是一颗诚挚的心,你会觉得招聘是一项神圣的事业,其间所有的辛苦都值得。”戈扬说。

  练马——培训板块

  千里马潜能发挥的过程,需要经过长时间的训练。借贷宝也有一群专业帮助人才发挥潜力的讲师,他们是小伙伴们的良师益友。

  鲁念负责统筹培训工作,他谦虚地说:“2016,培训部完成了从0到0.5的迈进。”主要工作包括培训制度建设、资源整合、内部讲师体系的搭建和完善、各中心培训,及各区域、各分公司的培训项目等。还有借贷宝学院的线上学习系统、各类公开课等。▼

  2017年,培训部将打造借贷宝“企业大学”的雏形,完成公司高管、中层的特色培训课程,为大部分岗位绘制“学习地图”,线上学院全面优化。课程开发方面,会深入了解各种需求,挖掘真实原因,设置解决方案。效果评估会进一步细化,除了考试,还会跟踪学员行为改变、业绩对比等。

  培训讲师洪艳,给小编讲述了总部培训的一些经历:▼

  “2016年,我们在总部先后开展了针对于各区域总、分公司负责人及团队经理的臻π、智π、行π训练营,每次训练营几乎都是连续几天从早上8点半持续到晚上11点,对伙伴们都是体力、智力、毅力的极限挑战。”

  “7月份的分公司负责人训练营,为了让各个伙伴深入沟通、加强团队意识,同时为后续闭关培训做好精神准备,我们在傍晚安排了户外极限挑战任务。大家需要以团队为单位上山下山急速奔跑,在3个小时内完成指定的任务,很多平日缺少运动锻炼的伙伴为了团队荣誉,拼得脚软手震,连跑带爬地坚持走到最后。为了保证活动有序及人员安全,培训部小伙伴们提前一个星期就去活动场地踩点,并天天做好体力热身。为了当天能够全程紧密跟随服务,为大家背上吃的喝的,担心大家跑累了东西不够吃水不够喝,一路饿了渴了都不敢多吃多喝,直至安全地带领大家完成任务,夜晚10点多才吃晚餐。”

  童梦,同事亲切地称她“梦梦”,她过去一年频繁出差到全国分公司去讲课。▼

  “8月份去济南,晚上到,市中心酒店贵,我们住得比较偏。第二天早7点起来,下着大雨,叫不到滴滴,我们背着电脑、资料这些东西,走了大概两公里到了一个公交站,浑身湿透了。站比较小,公交没停,还溅了我们一身水。又走了一段才打到车。赶到分公司,匆忙到洗手间补了一下妆,衣服湿着讲了一天,然后我和念哥(鲁念)都感冒了。”

  “我们分区域培训,比如去成都,周边分公司的同事都过来。从早8点培训到晚9点,再布置作业检验效果。我跟洪艳姐白天穿高跟鞋讲,晚上换成平跟,在办公室外来回转,陪他们做作业到两三点……”

  “你没发现我都老了好多吗?还好嫁出去了。”梦梦摸了一下脸,笑着说。

  “我毕业后的第一份工作在借贷宝,从这里开始接触社会,这里承载着我的青春和梦想。”她说,眼里闪闪发光。

  赛马——管理评估板块

  千里马用来拉磨,还不如驴;千里马最终一定要在战场上证明自己的价值,说明人才评估和放对位置的重要性!借贷宝也有完备的人才评估体系和小伙伴。

  啊旗,同事们管他叫“旗哥”。旗哥是2013年就入职的老员工,工号103,而现在集团人数已经接近9000了。▼

  旗哥负责组织发展,包括公司组织架构、人才成长通道、职级体系、人才梯队的搭建等。例如管培生计划,校招选拔—理论培训—轮岗学习—定岗实践—进阶突破,这样的路线设计,及每个阶段的内容等。

  采访的时候,旗哥他们刚刚做完了两个重要项目——一个是《员工手册(2017版)》的修订,另一个是经理级人才盘点,含分公司总经理。

  “新版员工手册比以前有一个大的升级,包括员工的行为规范,奖惩制度、保密制度等都有很大调整。人才盘点持续了两个月,涉及到近90名经理级人才。通过专业工具盘点,识别出高潜力的人才,做出培养计划。”

  “今年的重点工作是把人才地图做好,人才通道打通。公司发展太快了,个人一定要多去学习,多进步,对变化和调整习以为常。”旗哥感慨。

  袁敬欢负责绩效考核工作,小伙伴们的工作评估表最终汇总到她这里,很多指标也是她征求各部门负责人和政委意见之后确定的。▼

  “我们一般季度末,以及年尾会忙一点。公司整体是季度考核,部分是月度考核。16年第四季度的绩效考核,还有年度考核刚刚做完。”

  “现在的表格还是纸质版,今年OA系统技术升级之后,考评的效率可能会提高很多。目前的绩效考核是15年第一季度开始实施的,根据公司的发展不断优化,比如业绩考评之外加入价值观,体现了公司对企业文化的重视。”

  “绩效考核后会有反馈与面谈,通过面谈指出个人在考核周期内做得好的和不够好的地方,确定下一步的工作方向和目标;还可以了解一些员工的问题,帮助协助解决。考核结果目前以激励为主,但为了更好地激励优良,区分优劣,会根据成绩按比例强制分布,优秀、良好、合格、需改进、不合格,每个等级都必须有一定的人数。”

  袁敬欢还负责成立不久的借贷宝党支部的工作,“今年计划每季度组织一次党员活动,发展一些新的党员。”她说。

  李威负责薪酬管理,“薪酬”两字,万绿丛中一点红,自带抓人眼球的神秘力量!▼

  他迟到了几分钟,匆匆赶来找小编。“不好意思啊,最近忙一点,因为正好明天(13号)要发工资,还要发年终奖。”李威说,“公司有个好传统,15号发工资,节假日提前,绝不会推后。去年也是提前发工资,我和(谢)苏婷初四就回来加班了。”

  “薪酬涉及绩效、考勤等方面,光考勤都有十多个指标,迟到、早退、旷工、加班等,请假还分很多种,病假、事假、婚假、产假、探亲假都不一样。目前核算系统还不能出汇总表,要人工核算。长时间看表格,眼镜度数升得很快。苏婷手上还有社保、公积金账户,每月新入职的要上社保、公积金,离职的要减掉。”

  “不过现在比以前好多了,以前OA没有考勤系统,每个月考勤表、请假条、出差单、补卡单等有两拃(zhǎ)高。今年系统要技术升级,那样核算就轻松点了。”

  “我有一个信念,1000个人算错一个,错误率就1‰,但对那个员工来说就是100%的错误。所以我们尽量零出错。提前发邮件能确保万一有错能反馈回来。”

  “每次收到苏婷发的邮件,我们都会迫不及待地打开看。”小编开玩笑说。

  “哈哈,那肯定啊,苏婷每次发邮件都是工资信息。”李威说。

  小结人资2016,展望2017

  人力资源中心副总监舒侨英年轻、干练、平易近人,跟小编说叫她“英姐”就行。“人是唯一不可被复制的竞争性资源。”英姐说完这句话,还重复了一次,留时间给小编一字不落地记录下来。她小结了2016年的一些工作,提出2017要全面转型。

  “16年我们建立了人力资源数据库,通过数据分析人员情况及效能,呈现需要更新和完善的部分。比如说完善薪酬职级体系,设计宽带薪酬职级体系,让薪酬更加科学、合理;再如绩效考核,每个岗位性质不同,以类别来梳理,制定最合适的考核方案。”

  “今年我们的规划,旨在全面转型,对外基本形象为高效沟通、工具狂以及稳定的服务者。由被动性的转为主动性的,做到点对点、端对端的支撑和服务。例如在招聘配置上,根据数据分析帮助各部门提前储备合适人才;组织发展方面,通过设立专项培养方案,帮助有较高绩效和潜力的人才突破职业瓶颈;为应届毕业生则建立管培生体系,由专人跟进进度及人员成长状况,等等。”

  完整看完的亲,“吱”一声,鼓励一下小编。采访过程充满了感人的故事,四年多来,近9000名小伙伴汇聚到借贷宝大家庭,我们的HR中心,还有分公司、战略合作伙伴的HR们默默工作在一线。即便那么长的篇幅,仍有更多的小伙伴无法入镜,你们辛苦了!

  愿我们的HR都练就伯乐一样的眼光

  愿借贷宝拥有更多“千里马”

  在创业的路上日行千里,所向披靡!

 

编辑:借贷宝
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